Agar avtoulov do'konidan sotib olingan qism avtoulovga to'g'ri kelmasa yoki nuqsoni bo'lsa, u ma'lum sharoitlarda sotuvchiga qaytarilishi mumkin. Tovarlarni qaytarish shartlari iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun bilan belgilanadi.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Servis stantsiyasidan dastgoh sertifikatining nusxasini va sotib olingan qismning nosozligi yoki shunchaki mashinaga to'g'ri kelmasligi to'g'risidagi guvohnomasini so'rang.
2-qadam
Sotib olingan kundan boshlab o'n to'rt kun ichida ehtiyot qismni sotib olish uchun kvitansiya va xizmat ko'rsatish stantsiyasining guvohnomasini taqdim etgan holda avtoulov do'konining dileriga murojaat qiling. Shikoyat arizasini yozing. Sotuvchi uning namunasini chiqarishi kerak. Arizaga kvitansiya va xizmat ko'rsatish stantsiyasining sertifikatlarini ilova qiling. Xarid qilingan ehtiyot qismni taqdim eting.
3-qadam
Agar ehtiyot qism sotuvchi tomonidan noto'g'ri tanlangan bo'lsa, do'kon uni "to'g'ri" bilan almashtirishga yoki pulni qaytarishga majburdir. Qaytgan ehtiyot qismga ma'lum talablar qo'yiladi: u iste'molchi sifatiga mos kelishi kerak, unda o'rnatish izlari bo'lmasligi kerak, qadoqlash yirtilmasligi yoki bo'yalmasligi kerak. Agar ehtiyot qism nuqsonli bo'lsa yoki paketda ko'rsatilgan raqamga to'g'ri kelmasa, do'kon pulni qaytarib berishga yoki boshqasiga almashtirishga majburdir (siz tanlagan holda). Boshqa hollarda, uni faqat almashtirish mumkin.
4-qadam
Shuni esda tutingki, agar buyurtma asosida sotib olingan bo'lsa, do'kon ehtiyot qismni qayta qabul qilmaydi. Sifatsiz qismlar (xaridor uni sotib olayotganda ogohlantirishga majbur) va elektr jihozlari ham qaytarib olinmaydi.
5-qadam
Agar sotib olingan ehtiyot qismlar katalogdan buyurtma qilingan bo'lsa, uni sotib olgan kundan boshlab etti kun ichida "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunning 26.1-moddasiga muvofiq qaytarib bering. Agar sotib olish paytida qaytarish tartibi va shartlari to'g'risida yozma ravishda ma'lumot berilmagan bo'lsa, ehtiyot qism uch oy ichida qaytarilishi mumkin.
6-qadam
Ariza yoki da'vo kunidan boshlab o'n kun ichida qaytarilgan qism uchun pul oling. Katalogdan sotib olingan ehtiyot qism narxini qaytarish do'konning iste'molchidan qaytarilgan ehtiyot qismni etkazib berish xarajatlari kamaytirilgan miqdorda amalga oshiriladi.
